Ochrana osobných údajov
Tieto Zásady opisujú, ako Sellora spracúva osobné údaje používateľov v súlade s nariadením (EÚ) 2016/679 („GDPR") a so zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov.
Ochrana osobných údajov
Privacy Policy
Tieto Zásady opisujú, ako Sellora spracúva osobné údaje používateľov v súlade s nariadením (EÚ) 2016/679 („GDPR") a so zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov.
Prevádzkovateľ osobných údajov
Sellora s.r.o.
IČO: 24337374
so sídlom Olšanská 2898/4a, Žižkov, 130 00 Praha 3, Česká republika
zapísaná v obchodnom registri vedenom Mestským súdom v Prahe, oddiel C, vložka 439568
telefón: +420 770 379 941 (Po–Pi 9:00–17:00)
e-mail: [email protected]
Kontakt: [email protected]
Aké údaje spracúvame
| Kategória | Konkrétne |
|---|---|
| Identifikačné | meno, priezvisko, používateľské meno |
| Kontaktné | e-mailová adresa, telefónne číslo |
| Profilové | profilová fotografia, popis profilu |
| Lokalizačné | kraj, obec a — ak ich používateľ zadá — zemepisné súradnice inzerátu vrátane údaja o presnosti umiestnenia |
| Obsahové | inzeráty, fotografie, popisy, obsah správ medzi používateľmi, prílohy |
| Transakčné | história ponúk, protiponúk a príhozov, dokončené predaje, ceny |
| Reputačné | hodnotenia, recenzie, ukazovateľ dôveryhodnosti |
| Platobné | identifikátory platieb za platené služby; čísla platobných kariet nespracúvame, zostávajú u poskytovateľa platobnej služby |
| Technické | IP adresa, typ zariadenia a prehliadača, protokoly o prístupe |
| Notifikačné | údaje potrebné na doručenie push notifikácií |
| Analytické | správanie na Platforme a — pri udelení súhlasu — záznamy relácie |
Účely a právne základy
| Účel | Právny základ |
|---|---|
| Zriadenie a vedenie účtu, poskytovanie služby | plnenie zmluvy (čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR) |
| Zverejnenie inzerátu a jeho sprístupnenie verejnosti | plnenie zmluvy |
| Zdieľanie inzerátu na profiloch Sellory mimo Platformy (bod 6.5 Podmienok), možno pri inzeráte vypnúť | plnenie zmluvy a oprávnený záujem na propagácii Platformy |
| Sprostredkovanie komunikácie medzi používateľmi | plnenie zmluvy |
| Platené služby, doklady a účtovníctvo | plnenie zmluvy a zákonná povinnosť (čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR) |
| Bezpečnosť, prevencia podvodov a zneužitia | oprávnený záujem (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR) |
| Moderácia obsahu a plnenie povinností podľa DSA | zákonná povinnosť |
| Preukázanie, že ste súhlas s voliteľnými cookies udelili, a s akým znením | zákonná povinnosť (preukázateľnosť podľa čl. 5 ods. 2 a čl. 7 ods. 1 GDPR) |
| Záznam technických chýb aplikácie | oprávnený záujem |
| Počet zobrazení inzerátu pre predávajúceho (bez údajov o návštevníkovi, pozri Zásady cookies) | oprávnený záujem |
| Analytika návštevnosti, produktová analytika a záznamy relácií | súhlas (čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR) |
| Upozornenia na nové inzeráty e-mailom bez účtu (sledovanie potvrdené odkazom v e-maile) | súhlas, možno ho kedykoľvek odvolať odkazom v každom upozornení |
| Zasielanie obchodných oznámení | súhlas |
| Uplatnenie a obhajoba právnych nárokov | oprávnený záujem |
Doby uchovávania
| Údaje | Doba |
|---|---|
| Údaje účtu | počas trvania účtu; po žiadosti o zmazanie účtu výmaz alebo anonymizácia do 30 dní |
| Stiahnuté inzeráty | 180 dní, potom trvalý výmaz |
| Sledovanie bez účtu (e-mail a hľadané kritériá) | nepotvrdené 7 dní; potvrdené počas trvania sledovania, po zrušení 30 dní, potom výmaz |
| Zamietnuté žiadosti o sledovanie bez účtu (e-mail a dôvod — prevencia zneužitia) | 30 dní |
| Blokovanie adresy pre sledovanie (iba pseudonymný odtlačok adresy, na žiadosť alebo pri zneužití) | počas trvania blokovania |
| Obsah správ | 24 mesiacov od poslednej správy v konverzácii |
| Doklady k platbám a účtovné záznamy | 10 rokov |
| Protokoly o prihlásení | 90 dní |
| Záznamy o podozrivej aktivite | 180 dní |
| Pseudonymný odtlačok IP adresy a zariadenia na odhalenie prepojených účtov (prevencia podvodov) | 90 dní od posledného použitia |
| Platnosť súhlasu s cookies | 12 mesiacov, potom sa súhlas vyžiada znova |
| Doklad o udelení alebo odvolaní súhlasu (čas, rozsah, verzia znenia, IP adresa) | 3 roky od zániku súhlasu — počas tejto doby musíme byť schopní jeho udelenie preukázať |
| Záznam o vybavení žiadosti o zmazanie účtu (bez osobných údajov) | 3 roky — doklad, že výmaz prebehol |
| Analytické udalosti | 12 mesiacov |
| Záznamy relácií | 30 dní |
| Prevádzkové metriky rozhrania | 30 dní |
Príjemcovia údajov
| Príjemca alebo kategória | Účel | Umiestnenie |
|---|---|---|
| Poskytovatelia cloudovej a hostingovej infraštruktúry | prevádzka Platformy | EÚ |
| Comgate, a.s. | platby za platené služby | ČR |
| PostHog, Inc. — EU Cloud | analytika návštevnosti a produktová analytika, záznamy relácií (so súhlasom) | EÚ |
| Poskytovatelia nástrojov na záznam technických chýb | diagnostika chýb aplikácie | EÚ |
| Poskytovatelia nástrojov umelej inteligencie | rozpoznanie parametrov tovaru z textu inzerátu a úpravy prevzatých popisov | USA |
| Poskytovatelia e-mailových služieb | odosielanie transakčných e-mailov | EÚ |
| Prevádzkovatelia sociálnych sietí a komunikačných služieb (Meta Platforms, Telegram a ďalší podľa bodu 6.5 Podmienok) | zverejnenie inzerátu na profiloch Sellory; príspevok neobsahuje meno ani kontakt predajcu | EÚ / USA |
| Orgány verejnej moci | pri splnení zákonných podmienok | SR / ČR |
Úplný a aktuálny zoznam sprostredkovateľov poskytneme na požiadanie na [email protected].
Osobné údaje spracúvame na serveroch v Európskej únii — analytika beží na európskom úložisku, záznam technických chýb v európskom regióne poskytovateľa a platby spracúva poskytovateľ so sídlom v Českej republike. Jedinou výnimkou je nástroj umelej inteligencie, ktorý z textu inzerátu rozpoznáva parametre tovaru a je prevádzkovaný v Spojených štátoch. Predtým, ako text odošleme, z neho automaticky odstraňujeme telefónne čísla, e-mailové adresy a čísla účtov a nahrádzame ich zástupným textom, takže rozsah odovzdávaných údajov je obmedzený na popis tovaru.
Poskytovateľom tohto nástroja je pre Európsky hospodársky priestor Anthropic Ireland, Limited so sídlom v Dubline; spracúvanie však môže prebiehať na serveroch v Spojených štátoch. Prenos sa uskutočňuje na základe štandardných zmluvných doložiek prijatých Európskou komisiou. Ich kópiu možno získať na [email protected].
Vaše práva
- prístup k údajom
- oprava údajov
- výmaz údajov
- obmedzenie spracúvania
- prenosnosť údajov
- namietať spracúvanie založené na oprávnenom záujme
- kedykoľvek odvolať súhlas — odvolaním nie je dotknutá zákonnosť doterajšieho spracúvania
Práva si môžete uplatniť na [email protected]. Žiadosť vybavíme bez zbytočného odkladu, najneskôr do jedného mesiaca; v odôvodnených prípadoch môžeme lehotu predĺžiť o ďalšie dva mesiace, o čom vás budeme informovať.
Zmazanie účtu (právo na výmaz)
O zmazanie účtu môžete požiadať priamo v aplikácii (Nastavenia účtu → Zmazať účet) alebo e-mailom. Po podaní žiadosti sa účet okamžite deaktivuje a vaše inzeráty sa stiahnu zo zobrazenia; prijatie žiadosti potvrdíme e-mailom. Samotný výmaz vykonáme najneskôr do 30 dní a o jeho dokončení vás budeme informovať na e-mailovú adresu uvedenú v žiadosti.
Výmazom sa natrvalo odstráni: profil a kontaktné údaje, fotografie, obsah inzerátov, obľúbené položky, uložené hľadania, notifikácie a prihlasovacie údaje vrátane prepojenia cez sociálne siete. Kde úplné zmazanie nie je možné pre práva iných osôb alebo právne povinnosti, údaje nezvratne anonymizujeme — nemožno ich už spojiť s vašou osobou.
| Čo zostáva | Dôvod |
|---|---|
| Účtovné doklady k platbám | zákonná archivačná povinnosť (10 rokov) |
| Záznamy o udelených súhlasoch (bez e-mailovej adresy) | preukázateľnosť súhlasu podľa čl. 7 GDPR |
| Anonymizované transakčné záznamy (príhozy, ponuky, hodnotenia) | integrita uskutočnených transakcií a obhajoba právnych nárokov |
| Vami odoslané správy — zobrazené ako „Zmazaný používateľ" | právo druhej strany na jej konverzáciu; obsah zmažeme aj skôr, ak o to v žiadosti výslovne požiadate |
| Záznam o vybavení žiadosti (bez osobných údajov) | doklad o splnení povinnosti výmazu |
Sťažnosť dozornému orgánu
Máte právo podať sťažnosť dozornému orgánu, najmä v členskom štáte svojho obvyklého pobytu: Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky, Hraničná 12, 820 07 Bratislava 27, dataprotection.gov.sk. Keďže prevádzkovateľ má hlavnú prevádzkareň v Českej republike, vedúcim dozorným orgánom je český Úřad pro ochranu osobních údajů, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, uoou.gov.cz.
Automatizované spracúvanie
Platforma automatizovane vyhodnocuje správanie na účely radenia a odporúčania inzerátov, výpočtu ukazovateľa dôveryhodnosti a detekcie podozrivého konania. Žiadne z týchto vyhodnotení nevedie samo osebe k obmedzeniu alebo pozastaveniu účtu — takéto opatrenie vždy prijíma človek, ktorý podnet posúdi. Nedochádza teda k rozhodovaniu založenému výlučne na automatizovanom spracúvaní, ktoré by malo pre používateľa právne účinky.
Inzeráty preberané z iných zdrojov
Časť inzerátov môže pochádzať z verejne dostupných inzerátov zverejnených na iných weboch. Pri takomto inzeráte je uvedený odkaz na zdroj a označenie, že ho doteraz neprevzal jeho autor. Popisy sa automatizovane prepisujú a Sellora pri nich nesleduje spracúvanie údajov umožňujúcich identifikáciu pôvodného inzerenta.
Odstránenie alebo prevzatie inzerátu
Pôvodný inzerent môže kedykoľvek požiadať o odstránenie takéhoto inzerátu — odkazom Požiadať o odstránenie priamo pri inzeráte, formulárom na adrese sellora.sk/odstranit-inzerat alebo e-mailom na [email protected] — prípadne o jeho prevzatie pod svoj účet. Žiadosti o odstránenie vyhovieme bez zbytočného odkladu; odstránený inzerát zmažeme vrátane fotografií a znova ho neprevezmeme.