Riešenie sporov
Informácie o riešení sporov medzi používateľmi Platformy.
Riešenie sporov
Dispute Resolution
Informácie o riešení sporov medzi používateľmi Platformy.
Sellora nie je rozhodcom ani súdom
Platforma poskytuje iba technické prostriedky na komunikáciu medzi používateľmi a spory medzi nimi nerozhoduje.
Čo Platforma môže urobiť
- asistovať pri komunikácii medzi stranami
- poskytnúť technické podklady (história komunikácie, detail inzerátu)
- moderovať komunikáciu a riešiť porušenie pravidiel
Kupujete od podnikateľa, alebo od súkromnej osoby?
Pri kúpe od podnikateľa máte práva spotrebiteľa — najmä odstúpenie od zmluvy uzavretej na diaľku do 14 dní a práva zo zodpovednosti za vady. Pri kúpe od súkromnej osoby tieto práva nemáte; zodpovednosť za vady sa riadi všeobecnými ustanoveniami Občianskeho zákonníka.
Odporúčania
- komunikujte vždy prostredníctvom Platformy — zachová sa história
- pri problémoch kontaktujte podporu čo najskôr
- pri drahších položkách zvážte osobné odovzdanie
- v prípade podozrenia na podvod kontaktujte Policajný zbor SR (tiesňová linka 158)
Spory týkajúce sa moderácie obsahu, teda spory so Sellorou, sa riešia postupom podľa čl. 7 Obchodných podmienok; spotrebiteľské spory z platených služieb postupom podľa čl. 11.
Kontakt na asistenciu: [email protected]