Obchodné podmienky

Sellora prevádzkuje online inzertnú platformu, ktorá používateľom umožňuje zverejňovať ponuky aj dopyty, vyhľadávať v nich a navzájom spolu komunikovať.

Sellora je iba sprostredkovateľom kontaktu medzi používateľmi. Nie je zmluvnou stranou žiadnej zmluvy uzavretej medzi používateľmi, nepredáva, nekupuje ani nepreberá záruku za tovar, jeho stav, pravosť či oprávnenie predávajúceho s ním nakladať.

Sellora nesprostredkúva platby medzi používateľmi. Kúpna cena sa platí priamo medzi používateľmi, spravidla pri osobnom odovzdaní. Sellora neprevádzkuje úschovu prostriedkov, peňažné prostriedky používateľov nedrží ani neprevádza, nezabezpečuje doručenie tovaru a neposkytuje program ochrany kupujúceho.

Platené služby podľa samostatnej sekcie sú jedinými platbami, ktoré používateľ platí Sellore, a týkajú sa výlučne služieb Platformy, nie tovaru ponúkaného používateľmi.

Sellora vystupuje ako poskytovateľ hostingovej služby v zmysle nariadenia (EÚ) 2022/2065 o digitálnych službách („DSA") a zákona č. 22/2004 Z. z. o elektronickom obchode a nezodpovedá za obsah ukladaný používateľmi, ibaže sú splnené podmienky podľa čl. 6 DSA.

Na zverejňovanie inzerátov a komunikáciu je potrebná registrácia.

Účet si môže založiť iba osoba staršia ako 18 rokov.

Používateľ je povinný uvádzať pravdivé, presné a aktuálne údaje a udržiavať ich aktuálne.

Používateľ zodpovedá za zabezpečenie svojich prístupových údajov a za všetku aktivitu pod svojím účtom. Podozrenie na zneužitie je povinný bezodkladne oznámiť.

Účet je neprenosný.

Používateľ môže kedykoľvek požiadať o zrušenie účtu (v nastaveniach účtu voľbou „Zmazať účet" alebo e-mailom). Účet sa deaktivuje okamžite a inzeráty sa stiahnu zo zobrazenia; osobné údaje sa natrvalo vymažú alebo anonymizujú najneskôr do 30 dní od podania žiadosti. Údaje nevyhnutné na splnenie právnych povinností (najmä účtovné doklady) sa uchovávajú počas zákonom stanovenej doby. Podrobnosti sú v Zásadách ochrany osobných údajov.

Používateľ zodpovedá za obsah, ktorý na Platformu vloží, a vyhlasuje, že je oprávnený ho zverejniť a že jeho zverejnením neporušuje práva tretích osôb.

Platforma je určená predovšetkým na inzerciu medzi súkromnými osobami. Používateľ, ktorý inzeruje v rámci svojej podnikateľskej činnosti, je povinný túto skutočnosť v inzeráte uviesť a splniť vlastné zákonné povinnosti voči spotrebiteľovi podľa zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa, najmä informačné povinnosti, poučenie o práve odstúpiť od zmluvy a zodpovednosť za vady.

Používateľ zaradí inzerát do kategórie a typu ponuky („Predám", „Darujem", „Prenajmem" a pod.), ktoré zodpovedajú jeho obsahu. Ak Sellora zistí zjavne nevhodné zaradenie, môže inzerát preradiť alebo používateľa vyzvať na opravu; samotné nevhodné zaradenie nie je porušením Podmienok. Zakázaným konaním je len úmyselné zaradenie podľa časti Zakázané konanie.

Ponuka kupujúceho a protiponuka predávajúceho sú návrhom na uzavretie zmluvy. Prijatím ponuky druhou stranou je zmluva uzavretá medzi používateľmi; Sellora nie je jej stranou.

Predávajúci môže stanoviť rezervnú cenu. Ak nebude dosiahnutá, aukcia sa končí bez uzavretia zmluvy.

Víťaz je povinný kontaktovať predávajúceho v lehote 48 hodín od skončenia aukcie.

Aukciu možno zrušiť len z vážneho dôvodu. Opakované rušenie aukcií alebo nesúčinnosť víťaza môžu viesť k opatreniam podľa čl. 8.

Ak víťaz nekontaktuje predávajúceho v lehote podľa bodu 5.3, môže Sellora ponúknuť uzavretie zmluvy ďalšiemu dražiteľovi v poradí za cenu jeho najvyššieho príhozu. Takáto ponuka je novým návrhom predávajúceho; dražiteľ má na jej prijatie lehotu 48 hodín a môže ju bez akéhokoľvek následku odmietnuť. Postup sa môže opakovať najviac pri dvoch ďalších dražiteľoch v poradí; predávajúci môže túto možnosť pri svojej aukcii vopred vypnúť.

Záväznosť príhozu sa týka výlučne vzťahu medzi používateľmi. Sellora ani pri aukcii nie je zmluvnou stranou, nedrží kúpnu cenu, nezabezpečuje odovzdanie tovaru a za splnenie záväzku neručí; jej úlohou je určiť víťaza a sprostredkovať kontakt.

Na ochranu predávajúcich pred falošnými príhozmi môže Platforma obmedziť maximálnu výšku príhozu podľa stavu účtu dražiteľa (najmä overenia telefónneho čísla a histórie dokončených transakcií). Aktuálny limit a spôsob jeho zvýšenia Platforma dražiteľovi oznámi priamo pri pokuse o príhoz nad limit; overenie telefónneho čísla je bezplatné.

Používateľ zostáva nositeľom všetkých práv k svojmu obsahu (fotografie, texty, popisy).

Zverejnením obsahu používateľ udeľuje Sellore nevýhradnú, bezodplatnú a územne neobmedzenú licenciu na vyhotovenie rozmnoženiny, úpravu veľkosti a formátu, uchovávanie a verejný prenos tohto obsahu, a to výlučne v rozsahu nevyhnutnom na:

Licencia zaniká odstránením obsahu, s výnimkou rozmnoženín v zálohách a v záznamoch nevyhnutných na splnenie právnych povinností a s výnimkou už zverejnených propagačných výstupov, ktoré nemožno spätne stiahnuť.

Sellora môže text inzerátu automatizovane spracovať, a to aj s využitím nástrojov umelej inteligencie prevádzkovaných treťou stranou — jednak na rozpoznanie parametrov tovaru (napríklad značky alebo stavu) pri vytváraní inzerátu, jednak na úpravu a skrátenie popisov pri inzerátoch preberaných z iných zdrojov. Výsledná podoba popisu nemusí zodpovedať pôvodnému zneniu. Podrobnosti vrátane miesta spracúvania sú v Zásadách ochrany osobných údajov.

Súčasťou propagácie podľa bodu 6.2 je aj zverejnenie inzerátu mimo Platformy — na vlastných profiloch Sellory na sociálnych sieťach (najmä Facebook, Instagram, Threads, Pinterest, TikTok), vo vlastnom kanáli na Telegrame a vo výbere inzerátov zasielanom e-mailom, a to samostatne aj vo výbere viacerých inzerátov. Zverejňujú sa fotografie, názov, skrátený popis, cena, stav a obec spolu s odkazom na inzerát. Pri každom inzeráte je zdieľanie mimo Platformy zapnuté a používateľ ho môže vypnúť už pri vkladaní inzerátu a kedykoľvek neskôr v prehľade Moje inzeráty, pri každom inzeráte zvlášť. Vypnutie nemá vplyv na zverejnenie inzerátu na Platforme. Po vypnutí Sellora príspevky s inzerátom odstráni, kde to daná sieť umožňuje, a nové už nezverejňuje. Ktoré inzeráty a kedy zdieľa, určuje Sellora; na zdieľanie nevzniká nárok.

Faktické údaje (názov tovaru, cena, stav, obec) sa preberajú z inzerátu bez zmeny. Úpravy sa obmedzujú na skrátenie popisu, doplnenie kľúčových slov, prispôsobenie veľkosti a orezu fotografií a doplnenie grafického pásu s cenou, názvom, obcou a označením Sellora na prvej fotografii. Príspevky neobsahujú meno ani kontaktné údaje používateľa; telefónne čísla, e-mailové adresy a čísla účtov sa z popisu automaticky odstraňujú. Fotografie sa zverejňujú bez metadát o polohe. Predaj inzerátu, jeho stiahnutie alebo výmaz účtu ukončuje ďalšie šírenie a Sellora príspevky odstráni alebo označí ako neaktuálne.

Kontaktným miestom na komunikáciu s orgánmi členských štátov, Európskou komisiou a Európskou radou pre digitálne služby, ako aj na komunikáciu s používateľmi je [email protected]. Komunikačným jazykom je slovenčina, čeština a angličtina.

Ktokoľvek môže oznámiť obsah, ktorý považuje za nezákonný, prostredníctvom tlačidla pri inzeráte alebo na adrese [email protected]. Oznámenie by malo obsahovať odôvodnenie, presné určenie obsahu, údaje oznamovateľa a vyhlásenie o dobrej viere. Prijatie oznámenia Sellora potvrdí a o svojom rozhodnutí oznamovateľa upovedomí.

Ak Sellora odstráni obsah, znemožní k nemu prístup, obmedzí jeho viditeľnosť alebo obmedzí či pozastaví účet, oznámi dotknutému používateľovi odôvodnenie obsahujúce rozsah a povahu opatrenia, skutkové dôvody, informáciu o tom, či bolo použité automatizované spracovanie, odkaz na príslušné ustanovenie a poučenie o opravných prostriedkoch.

Ak používateľ s rozhodnutím podľa bodu 7.3 nesúhlasí, môže proti nemu bezplatne podať námietku na adrese [email protected]. Sellora ju posúdi a o výsledku používateľa upovedomí. Používateľ sa môže obrátiť aj na certifikovaný orgán mimosúdneho riešenia sporov podľa čl. 21 DSA alebo na súd.

Sellora používa na moderáciu kombináciu automatizovaných nástrojov a ľudského posúdenia. Automatizovaný nástroj sám osebe nevedie k trvalému zrušeniu účtu bez možnosti ľudského preskúmania.

Platené zvýhodnené umiestnenie inzerátu je pri inzeráte označené štítkom balíčka („Zvýraznené", „Premium" alebo „TOP"); po ťuknutí na štítok sa zobrazí, že ide o platené zvýhodnenie, ktoré zaplatil predávajúci, a ako zvýhodnenie ovplyvňuje poradie. Zvýhodnenie ovplyvňuje poradie a vizuálne zvýraznenie inzerátu vo výpisoch (pri vybraných balíčkoch vrátane automatického denného topovania a štítka TOP — podrobnosti v sekcii Platené služby); nijako neovplyvňuje obsah inzerátu ani hodnotenie predávajúceho.

Inzeráty nových účtov a inzeráty, pri ktorých automatizované nástroje zistia riziko (napr. finančná ponuka, opakovaný obsah, fotografia z cudzieho inzerátu), môže Sellora pred zverejnením podržať na kontrolu človekom, spravidla do 24 hodín. O podržaní a jeho dôvode používateľa informujeme; o zverejnení alebo odstránení vždy rozhoduje človek.

Podľa závažnosti a s ohľadom na primeranosť môže Sellora používateľa upozorniť, odstrániť inzerát, obmedziť jeho viditeľnosť, obmedziť funkcie účtu, dočasne pozastaviť účet alebo účet natrvalo zrušiť.

Opatreniu spravidla predchádza upozornenie, ak nejde o zjavne nezákonný obsah alebo o prípad hroziacej ujmy.

Každé opatrenie je sprevádzané odôvodnením podľa bodu 7.3 a možno sa proti nemu brániť podľa bodu 7.4.

Obvyklé opatrenia podľa druhu porušenia (Sellora môže s ohľadom na okolnosti zvoliť miernejšie aj prísnejšie opatrenie podľa bodu 8.1):

Sellora nezodpovedá za obsah inzerátov, za konanie používateľov, za uzavretie ani plnenie zmlúv medzi nimi ani za škodu z nich vzniknutú.

Sellora vynakladá primerané úsilie na dostupnosť Platformy, negarantuje však nepretržitú prevádzku a je oprávnená ju obmedziť z dôvodu údržby, bezpečnosti alebo právnej povinnosti.

Ustanoveniami tohto článku nie sú dotknuté práva spotrebiteľa, ktorých sa podľa zákona nemožno vzdať.

Sellora je oprávnená Podmienky meniť, najmä v nadväznosti na zmenu právnych predpisov alebo rozsahu služieb.

Ak sa menia práva alebo povinnosti používateľa — najmä rozsah služby, pravidlá inzercie a aukcií, ceny platených služieb alebo rozsah zodpovednosti — oznámi Sellora zmenu e-mailom najmenej 30 dní pred dňom účinnosti.

Opravy zjavných chýb, spresnenia formulácií a zmeny, ktoré nezhoršujú postavenie používateľa, môžu nadobudnúť účinnosť bez predchádzajúceho oznámenia; dátum poslednej zmeny je vždy uvedený pri dokumente.

Ak používateľ so zmenou podľa bodu 10.2 nesúhlasí, je oprávnený účet zrušiť do dňa účinnosti zmeny.

Predchádzajúce znenie Podmienok poskytneme na požiadanie na [email protected].

Podmienky a vzťahy z nich vzniknuté sa riadia právom Slovenskej republiky, najmä zákonom č. 40/1964 Zb. (Občiansky zákonník) a zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa. Tým nie sú dotknuté práva spotrebiteľa vyplývajúce z kogentných ustanovení právnych predpisov štátu jeho obvyklého pobytu.

Spotrebiteľ môže spor z Podmienok uplatniť na súde podľa svojho bydliska v Slovenskej republike.