Platené služby

Ponúkané platené služby

• Topovanie — jednorazové posunutie inzerátu medzi najnovšie inzeráty (vo výpise, na hlavnej stránke aj na prehľadových stránkach kategórií a obcí), ako keby bol práve pridaný. Vykoná sa okamžite po zaplatení. Vo výsledkoch vyhľadávania podľa textu rozhoduje o poradí predovšetkým zhoda s hľadanými slovami.
• Zvýhodnenie inzerátu — farebný štítok a vyššia pozícia vo výpisoch počas trvania balíčka. Balíčky: Zvýraznenie (7 dní), Premium (14 dní, navyše automatické denné topovanie) a TOP (30 dní, navyše automatické denné topovanie a štítok TOP na vrchole kategórie). Na jeden inzerát môže súčasne bežať iba jeden balíček.
• Sellora Pro — prístup k rozšíreným predajným štatistikám (odhad doby predaja, odporúčaná cena, porovnanie s kategóriou, upozornenia na pokles cien v prehľade) na 30 alebo 90 dní podľa zvoleného variantu. Platba je jednorazová a neobnovuje sa automaticky; zakúpenie ďalšej doby sa pripočíta k zostávajúcej dobe.

Aktuálne ceny, dĺžky a obsah balíčkov sú uvedené v Cenníku na adrese sellora.sk/cenik a vždy aj v okne objednávky pred zaplatením.

Platené služby ovplyvňujú iba zviditeľnenie inzerátu, poradie vo výpisoch alebo rozsah štatistík. Nemajú vplyv na obsah inzerátu ani na výsledky vyhľadávania iných používateľov nad rámec uvedeného poradia; zvýhodnené inzeráty sú vo výpisoch vizuálne odlíšené štítkom balíčka a po ťuknutí na štítok sa zobrazí, že ide o platené zvýhodnenie. Platené služby zlepšujú viditeľnosť inzerátu, nezaručujú však počet zobrazení, správ ani predaj.

Obmedzenia služieb

• Topovanie možno pri tom istom inzeráte použiť najviac raz za hodinu a celkovo päťkrát za 24 hodín na používateľa.
• Balíček TOP má obmedzenú kapacitu: v každej kategórii môžu byť súčasne najviac 3 inzeráty so štítkom TOP. Ak je kapacita naplnená, balíček nemožno kúpiť, kým sa pozícia neuvoľní; na túto skutočnosť Platforma upozorní pred zaplatením.
• Automatické denné topovanie v rámci balíčkov Premium a TOP prebieha najviac raz za deň počas trvania balíčka.

Ceny a doklady

Ceny sú uvedené v eurách a sú konečné. Sellora nie je platiteľom DPH. Cena je vždy zobrazená pred záväzným potvrdením objednávky, ktoré je spojené s povinnosťou platby. Po zaplatení sa služba aktivuje automaticky. Doklad o zaplatení vystavíme automaticky a zašleme ho na e-mail uvedený pri účte; nájdete ho aj v sekcii Moje doklady. S prípadnými otázkami k dokladom sa môžete obrátiť na [email protected].

Odstúpenie od zmluvy

Spotrebiteľ má podľa zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa právo odstúpiť od zmluvy o poskytnutí služby uzavretej na diaľku bez uvedenia dôvodu do 14 dní odo dňa jej uzavretia (zaplatenia). Pred zaplatením používateľ v okne objednávky výslovne potvrdí, že žiada o začatie poskytovania služby ihneď, teda pred uplynutím lehoty na odstúpenie, a že bol poučený o dôsledkoch podľa nasledujúcich bodov. Znenie tohto súhlasu uchovávame pri objednávke a jeho potvrdenie zasielame spolu s dokladom o zaplatení.

• Topovanie je poskytnuté celé okamžite po zaplatení. Keďže bolo so súhlasom spotrebiteľa úplne poskytnuté pred uplynutím lehoty na odstúpenie, spotrebiteľ jeho vykonaním stráca právo na odstúpenie od zmluvy.
• Zvýhodnenie inzerátu a Sellora Pro sa poskytujú počas trvania balíčka. Spotrebiteľ môže od zmluvy odstúpiť do 14 dní od jej uzavretia, a to jednoznačným vyhlásením zaslaným e-mailom na [email protected] s uvedením čísla dokladu, prípadne s použitím vzorového formulára nižšie (jeho použitie nie je povinné). Sellora službu ukončí a do 14 dní od doručenia odstúpenia vráti zaplatenú cenu zníženú o sumu úmernú rozsahu služby poskytnutej do okamihu odstúpenia, a to rovnakým spôsobom, akým bola platba vykonaná.

Vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy

Skončenie služby pred koncom doby balíčka

• Ak používateľ zvýhodnený inzerát predá, stiahne alebo zmaže, prípadne zmaže svoj účet, doba balíčka plynie ďalej a za nevyčerpanú dobu sa cena nevracia (tým nie je dotknuté právo na odstúpenie podľa predchádzajúceho odseku).
• Ak Sellora odstráni inzerát alebo obmedzí účet pre porušenie týchto Podmienok, nárok na vrátenie ceny za zostávajúcu dobu nevzniká.
• Ak Sellora ukončí poskytovanie služby z dôvodu na svojej strane (napríklad zrušenie služby alebo technická nemožnosť plnenia), vráti pomernú časť ceny za zostávajúcu dobu.

Reklamácie

Ak služba nebola poskytnutá riadne, má spotrebiteľ práva zo zodpovednosti za vady podľa Občianskeho zákonníka a zákona č. 108/2024 Z. z. Reklamáciu môžete uplatniť e-mailom na [email protected] s opisom vady a číslom dokladu. Prijatie reklamácie vám bezodkladne potvrdíme e-mailom. Reklamáciu vybavíme najneskôr do 30 dní od jej uplatnenia a o spôsobe vybavenia vás informujeme e-mailom. Ak je reklamácia oprávnená, Sellora podľa povahy vady službu poskytne znova, predĺži jej trvanie alebo vráti pomernú časť ceny.