Časté otázky

Kliknite na tlačidlo „Registrácia" na hlavnej stránke. Zaregistrovať sa môžete e-mailom alebo cez Google. Po overení e-mailu môžete hneď začať nakupovať a predávať.

Áno — vytvorenie účtu, vkladanie inzerátov aj prezeranie je úplne zadarmo a z predaja si neúčtujeme žiadnu províziu. Platformu financujú voliteľné platené služby pre predajcov, napríklad zvýraznenie inzerátu, topovanie (posunutie späť na začiatok výpisu) alebo štatistiky Sellora Pro.

Po prihlásení kliknite v navigácii na „Pridať inzerát". Vyplňte názov, popis, fotky a cenu — sprievodca vám pomôže vytvoriť pútavú ponuku.

Otvorte inzerát a tlačidlom „Napísať správu" začnite konverzáciu. Celá komunikácia prebieha cez náš zabezpečený systém správ.

Za tovar platíte priamo predajcovi — najčastejšie v hotovosti pri osobnom odovzdaní alebo prevodom na účet. Sellora platby medzi používateľmi nesprostredkúva. Nikdy neplaťte cez odkaz, ktorý vám niekto pošle, a pri drahších veciach si tovar pred zaplatením prezrite.

Áno, mnohí predajcovia sú otvorení rozumným ponukám. Pri inzerátoch s možnosťou ponuky pošlite cenovú ponuku priamo, inak napíšte predajcovi správu. Konečnú cenu a podmienky určuje predajca.

Prejdite do „Môj účet" › „Moje inzeráty", kde vidíte všetky svoje ponuky. Môžete upravovať detaily, meniť fotky, označiť položky ako predané alebo inzeráty zmazať.

Ak narazíte na podozrivé správanie, falošné inzeráty alebo podvody, použite tlačidlo „Nahlásiť" pri inzeráte alebo v konverzácii, prípadne kontaktujte podporu. Každé nahlásenie posúdime.

Ochranu súkromia berieme vážne a údaje chránime štandardnými bezpečnostnými opatreniami. Vaše osobné údaje nepredávame a tretím stranám ich poskytujeme iba v rozsahu opísanom v Zásadách ochrany osobných údajov.

Ihneď kontaktujte našu podporu so všetkými podrobnosťami a snímkami obrazovky — účet podvodníka zablokujeme. Ak ste prišli o peniaze, kontaktujte svoju banku a podajte trestné oznámenie na Policajnom zbore SR (158).

Prejdite do „Môj účet" › „Nastavenia" › „Zabezpečenie". Odporúčame silné heslo, ktoré nepoužívate nikde inde.

Áno, účet môžete kedykoľvek zmazať v nastaveniach účtu. Účet sa hneď deaktivuje, inzeráty zmiznú a osobné údaje vymažeme najneskôr do 30 dní. Táto akcia je nevratná.

Prejdite do „Môj účet" › „Nastavenia", kde upravíte meno, profilovú fotku a popis. Aktuálny profil pomáha budovať dôveru u ostatných používateľov.

Problémy s nahrávaním fotiek zvyčajne spôsobuje veľkosť alebo formát súboru. Fotky musia mať menej ako 10 MB a formát JPG, PNG alebo WebP. Ak problém pretrváva, vymažte vyrovnávaciu pamäť prehliadača.

Pomalé načítavanie môže spôsobovať pripojenie na internet alebo prehliadač. Skúste obnoviť stránku, vymazať vyrovnávaciu pamäť alebo použiť iný prehliadač. Ak problém pretrváva, kontaktujte podporu.

Najprv skontrolujte priečinok so spamom. Potom si overte e-mailovú adresu v nastaveniach účtu a skontrolujte predvoľby upozornení. Pridajte našu adresu medzi dôveryhodných odosielateľov.